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Portes grátis, em encomendas de valor igual ou superior a 39,99€ - PROMOÇÕES de 1 a 30 de Abril 2020.

Devoluções

O Cliente deverá enviar email para encomendas@sapatarias999.com e informar da sua intenção de troca e/ou devolução do artigo.

O Cliente deverá devolver o produto no mesmo pacote utilizado na primeira entrega.

Sempre que possível, o utilizador deverá fazer acompanhar o produto a devolver de todas as caixas, instruções/documentos e materiais de embalagem originais. O Departamento de Qualidade da Sapatarias 999 procederá à inspeção do produto devolvido assim que rececionado.
Qualquer produto que tenha sido danificado, que não esteja nas mesmas condições em que o utilizador o recebeu ou que apresente sinais de uso para além da simples abertura da embalagem, não confere direito ao reembolso.

 O Utilizador será responsável pelos custos de transporte (gastos de envio).
*Expecto nos produtos das campanhas sinalizadas que não é possível fazer devoluções.

Devolução por desistência
O Utilizador tem até 15 dias após a data de entrega dos produtos para os devolver, sem que lhe seja exigida qualquer justificação (exceto no caso de produtos feitos conforme sua especificação ou personalizados), ou exceto nos produtos das campanhas sinalizadas que não é possível fazer devoluções.

O Utilizador será responsável pelos custos de transporte (gastos de envio e de recolha). Os gastos de recolha são iguais aos de envio. Estes custos serão deduzidos do seu pagamento inicial, e o balanço ser-lhe-á devolvido.

Devolução de produtos defeituosos
Se o utilizador entender que o produto fornecido, aquando da entrega, não se encontra conforme o previsto no Contrato, deverá contactar prontamente a Sapatarias 999 via email (encomendas@sapatarias999.com), informando-o do estado do produto e respetivos defeitos.

O Departamento de Qualidade da Sapatarias 999 procederá à inspeção do produto devolvido e informará o utilizador do direito à respetiva substituição ou reembolso (se for o caso), via email, em prazo razoável.

A Sapatarias 999, em regra, procede ao reembolso ou substituição logo que possível e, em qualquer caso, no prazo máximo de 15 dias contar da data da confirmação via email de que o utilizador tem direito ao reembolso ou substituição do produto defeituoso. Os produtos devolvidos pelo utilizador por motivos de defeito, caso este se confirme, serão reembolsados pela totalidade do montante pago, incluindo as despesas de entrega e as despesas de devolução. O reembolso de qualquer quantia paga será sempre realizada via modo de pagamento utilizado na compra do produto.

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